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    Geschäftsbedingungen

    Geschäftsbedingungen

    Wir tun unser Bestes, um Sie über diese Seite so detailliert wie möglich zu informieren. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
    Inhalt: Artikel 1 – Definitionen Artikel 2 – Corporate Identity / Unternehmer Artikel 3 – Relevanz Artikel 4 – Angebot Artikel 5 – Vertrag Artikel 6 – Widerrufsrecht Artikel 7 – Rücktrittskosten Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts Artikel 9 – Preise Artikel 10 - Konformität und Garantien Artikel 11 - Lieferung und Ausführung Artikel 12 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung Artikel 13 - Zahlungen Artikel 14 - Reklamationen Artikel 15 - Streitigkeiten Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen Artikel 17 - Allgemeine Geschäftsbedingungen / Bedingungen Nachzahlung Artikel 1 – Definitionen In diesen Bedingungen/Bedingungen gelten die folgenden Definitionen: Bedenkzeit: die Frist, während der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Namen eines Unternehmens oder Berufs handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt. Tag: Kalendertag Längengeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, deren Lieferverpflichtung und Abnahme über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Empfänger oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die für einen zukünftigen Zeitraum zum Zweck der Information zugänglich ist und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen. Unternehmer: die natürliche Person oder das Unternehmen, das Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die auf einem von Unternehmen organisierten System für den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen basiert, einschließlich des Abschlusses eines Vertrags unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort treffen. Artikel 2- Unternehmensidentität / Unternehmer Eingetragener Firmenname: Adresse: Telefonnummer: E-Mail: Nummer der Handelskammer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem einschlägigen Genehmigungssystem unterliegt: die Angaben der Aufsichtsbehörde. Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt: Der Berufsverband, dem der Unternehmer angehört: Der Beruf, der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem dieser Beruf zugeordnet ist: Ein Verweis auf die in der geltenden berufsrechtlichen Regelungen Niederlande und Anweisungen, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind. Artikel 3 – Relevanz Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen zugesandt werden dem Verbraucher so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann ungeachtet des vorstehenden Artikels und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, damit der Text auf einfache Weise gespeichert werden kann ein nachhaltiges Medium. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen elektronisch finden kann, und dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen dem Verbraucher elektronisch oder auf andere Weise auf Anfrage zugesandt werden des Verbrauchers ohne zusätzliche Kosten versandt. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bestimmungen auch spezifische Produkt- und Servicebedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Artikel entsprechend und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die entsprechenden berufen Bedingungen, die für den Verbraucher am günstigsten sind. Artikel 4- Angebot Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder andere Spezifikationen hat, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Verbraucherbewertung der Produkte/Dienstleistungen zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer und Irrtümer binden den Unternehmer nicht. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn es vom Verbraucher angenommen wird. Dies betrifft insbesondere: Preis einschließlich Steuern etwaige Versandkosten die Art und Weise, wie der Vertrag zustande gekommen ist und die erforderlichen Unterschriften oder das Widerrufsrecht angewendet werden die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist innerhalb dessen der Unternehmer den Preis zahlt, garantiert die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Tarif für Kommunikation berechnet werden, wenn der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn also, wie dies für den Verbraucher ist, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und ggf. auch andere Sprachen, einschließlich Niederländisch, für den Vertrag wiederherstellen kann Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt und die weise waa der Verbraucher kann die Verhaltenskodizes elektronisch einsehen; und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages im Falle eines Dauerleistungsvertrages. Artikel 5- Die Vereinbarung Die Vereinbarung kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen. Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann der Unternehmer melden oder überprüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und auch alle wichtigen Tatsachen und Faktoren überprüfen, die zum Zustandekommen eines guten Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund von Recherchen gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung / Anfrage zu motivieren und abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung des Angebots zu knüpfen. Der Unternehmer sendet die folgenden Informationen mit den Produkten oder Dienstleistungen schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher die Daten in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann: a. Die Anschrift des Unternehmens, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann b. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, und ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts. c. Informationen zu Garantien und Kundendienst d. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss übermittelt. e. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von einem Jahr oder länger hat oder unbefristet ist. Im Falle einer Längentransaktion ist die vorherige Klausel e. gilt nur für die Erstlieferung. Artikel 6 - Widerrufsrecht Lieferung von Produkten: Nach dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt oder ein vorab benannter Vertreter des Verbrauchers an den Unternehmer geliefert hat. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden. Erbringung von Dienstleistungen: Nach der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen befolgen, die der Unternehmer mit dem Angebot oder letztendlich mit der Erbringung der Dienstleistung erteilt hat. Artikel 7 – Kosten des Widerrufs Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er nicht mehr als die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen. Wenn der Verbraucher bezahlt hat, muss der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf oder nach der Rückgabe zurückzahlen. Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit dies in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies deutlich und zumindest rechtzeitig erklärt hat vor Vertragsabschluss. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte, die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden: b. Dass sie eindeutig persönlicher Natur sind c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können d. Das kann schnell verderben oder altern, z. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat f. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften g. Für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich: a. In Bezug auf Unterkunft, Transport, Restaurants oder Freizeit an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum. b. Deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat. c. Wetten und Lotterien Artikel 9 - Preise Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und der Unternehmer keinen Einfluss darauf hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss nur, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und die sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben. Oder der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. Die im Angebot genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Artikel 10 - Konformität und Garantien Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, stellt die im Angebot angegebenen Spezifikationen sicher, stellt angemessene Anforderungen, Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sicher und stellt zum Zeitpunkt der Aufnahme geltende gesetzliche Bestimmungen und / oder behördliche Vorschriften. Sofern vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegen den Unternehmer geltend machen kann. Artikel 11 - Lieferung und Ausführung Der Unternehmer wird den Eingang und die Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Dienstleistungsanträgen mit größtmöglicher Sorgfalt berücksichtigen. Als Lieferort gilt die dem Unternehmer vom Verbraucher mitgeteilte Adresse. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bestimmungen wird der Unternehmer die angenommenen Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher darüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten aufzulösen und hat Anspruch auf Schadensersatz. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Zumindest vor der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail mitteilen. Sie können diese E-Mail an die unten auf dieser Seite angegebene E-Mail-Adresse senden. Artikel 12 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung Kündigung Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag abschließen, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen erstreckt, vorbehaltlich die geltenden Kündigungsregeln einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende des bestimmten Zeitraums unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfristen kündigen maximal einen Monat. Bei den Verträgen im vorstehenden Absatz kann der Verbraucher: jederzeit ohne Einschränkungen kündigen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums kündigen zumindest auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm jederzeit mit derselben Kündigung abgeschlossen wurden die der Unternehmer für sich bekommen hat. Verlängerung Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch verlängert oder um eine bestimmte Zeit verlängert werden. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, automatisch um einen festen Zeitraum von drei Monaten verlängert werden. Wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerungsfrist mit einer Frist von einem Monat kündigen kann. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigt und a Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn sich der Vertrag auf eine regelmäßige, jedoch weniger als monatliche Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Zustellung von Zeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt (Probe- und Schnupper-Abo), verlängert sich nicht automatisch und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Schnupperzeit. Laufzeit Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Artikel 13 Zahlungen Sofern nicht anders vereinbart, sind die geschuldeten Beträge vom Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung gilt die Bedenkzeit beginnt, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % vereinbart werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Zahlung erfolgt ist. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer über Unrichtigkeiten in den Zahlungsangaben zu informieren. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen das Recht, die angemessenen Kosten, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gegeben wurden, in Rechnung zu stellen. Artikel 14 - Beschwerden Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren. Beschwerden über die Durchführung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung und einen Hinweis darauf geben, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhalten wird. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, liegt eine Streitigkeit vor, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Artikel 15 – Streitigkeiten Das niederländische Recht gilt nur für Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Bei Streitigkeiten kann sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur wenden und diese Stiftung vermittelt kostenlos. Wenn beide Parteien keine Lösung erzielen können, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der Stichting GeschilOnline bearbeiten zu lassen. (Stiftung GeschilOnline.nl) Die Entscheidung dieser Stiftung ist verbindlich und sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer akzeptieren diese verbindliche Entscheidung. Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Bedingungen dürfen dem Verbraucher nicht schaden und müssen schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann . © Alle Rechte vorbehalten
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