0
    Правила та умови

    Правила та умови

    Ми робимо все можливе, щоб інформувати вас якомога детальніше на цій сторінці. Будь ласка, зв'яжіться з будь-якими запитаннями.
    Зміст: Стаття 1 – Визначення Стаття 2 – Фірмовий стиль/підприємець Стаття 3 – Відповідність Стаття 4 – Пропозиція Стаття 5 – Угода Стаття 6 – Право на відмову Стаття 7 – Витрати на зняття Стаття 8 – Виняток права на відмову Стаття 9 – Ціни Стаття 10 - Відповідність і гарантії Стаття 11 - Постачання та виконання Стаття 12 - Тривалість угод: тривалість, припинення та продовження Стаття 13 - Платежі Стаття 14 - Скарги Стаття 15 - Спори Стаття 16 - Додаткові та відхиляючі положення Стаття 17 - Загальні положення та умови / Умови Оплата після цього Стаття 1 – Визначення У цих Умовах/Умовах застосовуються такі визначення: Період розгляду: період, протягом якого споживач може скористатися правом відмови. Споживач: фізична особа, яка діє не від імені компанії чи професії та яка укладає договір на відстані з підприємцем. День: календарний день Довжина транзакції: дистанційний контракт щодо серії продуктів і послуг, зобов’язання щодо доставки та закупівлі яких розподілені протягом певного періоду. Тривалий носій: будь-який інструмент, який дозволяє одержувачу або підприємцю зберігати інформацію, адресовану йому особисто, у спосіб, який є доступним протягом майбутнього періоду для цілей інформації, і який дозволяє відтворювати збережену інформацію без змін. Право на відмову: можливість для споживача розірвати дистанційний договір протягом періоду роздуму. Підприємець: фізична особа або компанія, яка пропонує товари споживачам на відстані. Дистанційний контракт: угода, заснована на системі, організованій компаніями для дистанційного продажу продуктів і послуг, включаючи укладення контракту з використанням одного або кількох методів дистанційного спілкування. Техніка дистанційного спілкування: засіб, за допомогою якого можна укласти договір без одночасної зустрічі споживача та підприємця в одному місці. Стаття 2- Ідентифікація компанії/підприємця Зареєстрована назва компанії: Адреса: Номер телефону: Електронна пошта: Номер Торгово-промислової палати: Ідентифікаційний номер ПДВ: Якщо діяльність підприємця підлягає відповідній системі ліцензування: відомості про наглядовий орган. Якщо підприємець займається регульованою професією: Професійна асоціація, членом якої є підприємець: Професія, місцезнаходження в ЄС або європейській економічній зоні, де призначена ця професія: Посилання на професійні правила, які застосовуються в Нідерланди та інструкції, де і як доступні ці професійні правила. Стаття 3. Відповідність. Ці загальні положення та умови застосовуються до кожної пропозиції від підприємця та до кожного дистанційного договору, укладеного між підприємцем і споживачем. Перед укладенням дистанційного договору споживачу надається текст загальних умов. Якщо немає розумної можливості, щоб перед укладенням дистанційного договору, вказується, що загальні умови/умови можна переглянути у підприємця та, за бажанням споживача, ці загальні умови/умови будуть надіслані. до споживача якомога швидше без додаткових витрат. Якщо дистанційний договір укладається в електронному вигляді, незважаючи на попередній пункт, і до укладення дистанційного договору, текст загальних умов / умов може бути доступний споживачу в електронному вигляді, щоб текст міг зберігатися в простий спосіб на стійке середовище. Якщо це обґрунтовано неможливо, перед укладенням дистанційного договору буде вказано, де споживач може знайти загальні положення та умови/умови в електронному вигляді, і що ці положення та умови/умови надсилаються споживачеві в електронному вигляді або іншим чином за запитом. споживача без націнки. У випадку, якщо на додаток до цих загальних умов / положень також застосовуються умови щодо конкретних продуктів і послуг, друга і третя статті застосовуються mutatis mutandis, і в разі суперечливих положень / умов споживач може посилатися на відповідні умови, які є найбільш вигідними для споживача. Стаття 4. Пропозиція Якщо пропозиція має обмежений термін дії або має інші специфікації, це буде чітко зазначено. Пропозиція містить повний і точний опис пропонованих продуктів і послуг. Опис достатньо детальний для того, щоб споживач міг правильно оцінити товари/послуги. Зображення, які використовує підприємець, є справжнім зображенням продуктів і послуг. Очевидні помилки та помилки не є обов'язковими для підприємця. Кожна пропозиція містить таку інформацію, щоб споживачу було зрозуміло, які права та обов'язки пов'язані з пропозицією, коли вона приймається споживачем. Це стосується, зокрема: ціни, включаючи податки, можливих витрат на доставку, способу укладення угоди та застосування необхідних підписів або права на відмову, способу оплати, доставки та виконання контракту, кінцевого терміну прийняття пропозиції або періоду в межах якого підприємець сплачує ціну, гарантує рівень тарифу на дистанційний зв’язок, якщо витрати на використання технології дистанційного зв’язку розраховуються на основі, відмінній від звичайного тарифу на зв’язок, якщо угода архівується після укладення та якщо Отже, як це для споживача спосіб, за допомогою якого споживач, перед укладенням договору, може перевірити інформацію, надану ним у контексті контракту, і, якщо необхідно, також може відновити будь-які інші мови, включаючи голландську, для контракту кодекси поведінки, яким підпорядковується підприємець, і мудрий waa споживач може ознайомитися з кодексами поведінки в електронному вигляді; і мінімальна тривалість дистанційного контракту у випадку безперервного виконання контракту. Стаття 5 – Угода Угода вважається укладеною відповідно до положень пункту 4 у момент, коли споживач приймає пропозицію та виконує умови. Якщо споживач прийняв пропозицію в електронному вигляді, підприємець негайно підтверджує в електронному вигляді, що він отримав прийняття пропозиції. Поки підприємець не підтвердив прийняття, споживач може розірвати угоду. Якщо угода укладається в електронному вигляді, підприємець вживає відповідних технічних та організаційних заходів для захисту електронної передачі даних та забезпечує безпечне веб-середовище. Якщо споживач зможе платити в електронному вигляді, підприємець вживе необхідних заходів безпеки. У межах законодавчого поля підприємець може повідомити або перевірити, чи може споживач виконати платіжні зобов’язання, а також перевірити всі важливі факти та фактори, необхідні для укладення хорошого дистанційного договору. Якщо у підприємця є вагомі причини не укладати угоду на підставі дослідження, він має право мотивувати та відмовитися від замовлення/прохання або може докласти особливі умови до виконання оферти. Підприємець надсилає таку інформацію разом із продуктами чи послугами в письмовій формі або таким чином, щоб споживач міг зберегти дані в доступний спосіб на довговічному носії: a. Адреса компанії, куди споживач може подати скаргу b. Умови та спосіб, у який споживач може реалізувати право на відмову, і чітке вказівку щодо виключення права на відмову. в. Інформація про гарантії та післяпродажне обслуговування d. Стаття 4, параграф 3, якщо підприємець не надіслав цю інформацію до укладення угоди. д. Вимоги щодо розірвання договору, якщо договір укладено на один рік і більше або є безстроковим. У випадку тривалої операції попереднім пунктом є e. стосується лише першої доставки. Стаття 6 - Право на відмову від доставки товарів: після покупки товарів споживач має можливість розірвати угоду без пояснення причин протягом 14 днів. Період роздумів починається наступного дня після отримання споживачем товару або попередньо призначеним представником споживача у підприємця. У період охолодження споживач повинен обережно поводитися з продуктом і упаковкою. Він буде розпаковувати або використовувати продукт лише в обсязі, необхідному для оцінки того, чи бажає він залишити продукт. Якщо він бажає скористатися правом на відмову, він повинен повернути продукт з усіма аксесуарами та - якщо це розумно можливо - в оригінальному стані та упаковці підприємцю, відповідно до обґрунтованих і чітких інструкцій, наданих підприємцем. Надання послуг: Після надання послуг споживач має можливість розірвати договір без пояснення причин протягом не менше 14 днів, починаючи з дня укладення договору. Щоб скористатися правом на відмову, споживач повинен дотримуватися обґрунтованих і чітких інструкцій, які підприємець надав разом із пропозицією або, зрештою, під час надання послуги. Стаття 7 – Витрати на відмову Якщо споживач використовує право на відмову, він не повинен платити більше, ніж витрати на повернення продукту. Якщо споживач заплатив, підприємець повинен повернути цю суму якнайшвидше, але не пізніше 14 днів після зняття або після повернення. Стаття 8 - Виключення права на відмову Підприємець може виключити право споживача на відмову, якщо це передбачено в параграфах 2 і 3. Виняток права на відмову застосовується лише в тому випадку, якщо підприємець чітко і принаймні своєчасно заявив про це до укладення договору. Виняток права відмови можливий лише для продуктів, виготовлених підприємцем відповідно до специфікацій споживача: b. Те, що вони мають явно особистий характер c. Які не підлягають поверненню через їх характер d. Що може швидко зіпсуватися або старіти e. ціна якого залежить від коливань на фінансовому ринку, на який підприємець не має впливу; f. Окремі газети та журнали g. Для аудіо- та відеозаписів та комп’ютерного програмного забезпечення, на яких споживач порушив пломбу. Виключення права на відмову можливе лише для таких послуг: a. Стосовно проживання, транспорту, ресторанів або проведення дозвілля в певну дату або протягом певного періоду. b. Доставка яких почалася за явною згодою споживача до закінчення періоду охолодження. в. Парі та лотереї Стаття 9 - Ціни Протягом періоду дії, зазначеного в пропозиції, ціни на пропоновані продукти та послуги не підвищуються, за винятком змін цін у результаті зміни ставок ПДВ. Незважаючи на попередній абзац, підприємець може пропонувати товари та послуги зі змінними цінами, якщо ці ціни залежать від коливань на фінансовому ринку і підприємець не має впливу. Ця залежність від коливань і той факт, що вказані ціни є цільовими цінами, зазначено в пропозиції. Підвищення ціни протягом 3 місяців після укладення угоди дозволяється лише в тому випадку, якщо воно є результатом законодавчих норм або положень. Ціна підвищується через 3 місяці після укладення угоди, лише якщо підприємець це обумовив і є результатом правових норм або положень. Або споживач має право розірвати договір з дня набрання чинності підвищення ціни. Ціни, вказані в пропозиції, включають ПДВ. Стаття 10 – Відповідність і гарантії Підприємець забезпечує відповідність продуктів і послуг умовам угоди, забезпечує специфікації, зазначені в пропозиції, забезпечує обґрунтовані вимоги, надійність і/або зручність використання, а також забезпечує на дату реєстрації існуючі законодавчі положення та/ або урядові постанови. Якщо погоджено, підприємець також гарантує, що продукт придатний для використання, відмінного від звичайного. Гарантія, надана підприємцем, виробником чи імпортером, не впливає на права та претензії, які споживач може висувати до підприємця за договором. Стаття 11 – Доставка та виконання Підприємець враховуватиме отримання та виконання замовлень на продукти та під час оцінки заявок на послуги з найбільшою можливою ретельністю. Місцем доставки вважається адреса, яку споживач повідомив підприємцю. Беручи до уваги положення статті 4 загальних умов/положень, підприємець виконає прийняті замовлення швидко, але не пізніше 30 днів, якщо не було домовлено про більш тривалий термін. У разі затримки доставки або неможливості або часткової доставки споживач буде повідомлений про це не пізніше ніж через 30 днів після розміщення замовлення. У цьому випадку споживач має право розірвати угоду без додаткових витрат і має право на компенсацію. У разі ліквідації згідно з попереднім абзацом підприємець повертає сплачену споживачем суму якнайшвидше, але не пізніше 30 днів після ліквідації. Якщо доставка замовленого товару виявляється неможливою, підприємець намагатиметься зробити заміну продукту. Принаймні перед доставкою буде чітко та зрозуміло вказано, що товар на заміну буде доставлено. Право на відмову не може бути виключено щодо замінних продуктів. Витрати на будь-яке зворотне відправлення покладаються на підприємця. Ризик пошкодження та/або втрати продукції покладається на підприємця до моменту доставки споживачеві або представнику, призначеному заздалегідь і повідомленому підприємцю, якщо інше не обумовлено прямо. Якщо ви отримали пошкоджений продукт, ви повинні повідомити нас електронною поштою протягом трьох днів. Ви можете надіслати цей електронний лист на електронну адресу, указану внизу цієї сторінки. Стаття 12 - Тривалість угод: тривалість, припинення та продовження Припинення Споживач може в будь-який час укласти угоду, яка була укладена на невизначений період і яка поширюється на регулярне постачання продуктів (включаючи електроенергію) та послуг, за умови застосовні правила розірвання строку повідомлення не більше одного місяця. Споживач може в будь-який час розірвати угоду, яка була укладена на певний період і яка поширюється на регулярне постачання продуктів (включаючи електроенергію) або послугу в кінці певного періоду, з належним дотриманням застосовних періодів повідомлення максимум один місяць. В угодах, наведених у попередньому абзаці, споживач може: скасувати угоду в будь-який час без обмежень, розірвати її в певний час або протягом певного періоду, принаймні, скасувати так само, як вони були ним укладені в будь-який час, з тією самою скасуванням. що придбав собі підприємець. Продовження Договір, укладений на певний період і який поширюється на регулярне постачання продуктів (включаючи електроенергію) або послуг, не може бути автоматично продовжений або поновлений на певний період. Незалежно від попереднього абзацу договір, який укладено на певний період і який поширюється на регулярну доставку газет, щотижневиків і журналів, може бути автоматично продовжений на встановлений термін у три місяці. Якщо споживач може скасувати цю продовжену угоду в кінці періоду продовження, попередивши про це протягом одного місяця. Угода, укладена на певний період і яка поширюється на регулярне постачання продуктів і послуг, може бути автоматично продовжена на невизначений період лише у випадку, якщо споживач скасовує її в будь-який час із попередженням не більше одного місяця та термін повідомлення не більше трьох місяців, якщо угода поширюється на регулярну доставку, але рідше одного разу на місяць, щоденних газет, тижневиків і журналів. Договір, укладений на певний термін і який поширюється на регулярну доставку газет, щотижневиків і журналів (пробна та ознайомча передплата), не продовжується автоматично і припиняється автоматично після закінчення пробного або ознайомлювального періоду. Термін дії Якщо термін дії угоди перевищує один рік, споживач може відмовитися від неї в будь-який час після закінчення одного року з попередженням не більше одного місяця, якщо розумність і справедливість не перешкоджають анулюванню до закінчення узгодженого терміну дії. Стаття 13 Платежі Якщо інше не погоджено, заборгованість повинна бути сплачена споживачем протягом 7 днів після початку періоду роздумів, як зазначено в частині 1 статті 6. У разі угоди про надання послуги період роздумів починається після отримання споживачем підтвердження угоди. При реалізації продукції споживачам в загальних умовах ніколи не може бути передбачена передоплата понад 50%. Якщо передоплата була обумовлена, споживач не може заявити про будь-які права щодо виконання відповідного замовлення або послуги (послуг) до здійснення обумовленої оплати. Споживач зобов'язаний повідомити підприємця про неточності платіжних реквізитів. У разі несплати споживачем підприємець має право, з урахуванням законодавчих обмежень, стягнути розумні витрати, про які споживачеві було повідомлено заздалегідь. Стаття 14 – Скарги. Підприємець має достатньо розголошену процедуру розгляду скарг і розглядає скарги відповідно до цієї процедури. Претензії щодо виконання договору повинні бути подані підприємцю в повному і чіткому вигляді в розумний термін після виявлення споживачем недоліків. Відповідь на подані підприємцю скарги надається протягом 14 днів з дня отримання. Якщо розгляд скарги потребує передбачувано більш тривалого часу, підприємець відповість підтвердженням протягом 14 днів і вкаже, коли споживач отримає більш детальну відповідь. Якщо скарга не може бути вирішена за взаємною згодою, існує спір, який підлягає процедурі врегулювання спору. Стаття 15. Спори Закони Нідерландів застосовуються лише до угод між підприємцем і споживачем, до яких застосовуються ці загальні умови. У разі суперечок споживач може зв’язатися з Stichting WebwinkelKeur, і ця фундація виступить посередником безкоштовно. Якщо обидві сторони не можуть знайти рішення, споживач має можливість звернутися до Stichting GeschilOnline для розгляду його скарги. (Фонд GeschilOnline.nl) Рішення цього фонду є обов’язковим, і як споживач, так і підприємець приймають це обов’язкове рішення. Стаття 16. Додаткові положення та положення, що відрізняються від Загальних положень та умов. Додаткові положення або положення, що відрізняються від Загальних положень та умов, не можуть завдати шкоди споживачу та повинні бути зафіксовані в письмовій формі таким чином, щоб споживач міг зберігати їх у доступний спосіб на довговічному носії. © Усі права захищено
    Share by: